Caos per 285mila passeggeri di Ryanair

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Ryanair cancella oltre duemila voli per le ferie arretrate degli impiegati.

Alla fine, nella giornata del 15 settembre, è arrivato il comunicato ufficiale che spiega che nelle prossime 6 settimane, quindi fino a fine ottobre 2017, Ryanair cancellerà dai 40 ai 50 voli al giorno, senza indicare quali, e che ai passeggeri coinvolti sarà offerto o un volo alternativo o il rimborso del prezzo pagato. Durante un briefing con la stampa a Bruxelles Brivio ha sottolineato che l'esecutivo Ue si aspetta che Ryanair "rispetti le regole Ue" sui diritti dei passeggeri i cui voli vengono cancellati, che includono sia il rimborso del biglietto sia, in determinate circostanze, un indennizzo in denaro compreso tra i 250 e i 400 euro. "È chiaramente un disagio ma avviene in un contesto in cui gestiamo oltre 2.500 voli ogni giorno: è un disagio abbastanza contenuto anche se questo non cancella gli inconvenienti che abbiamo causato ai viaggiatori". Il vettore a basso costo ha detto che pubblicherà le cancellazioni previste fino a ottobre entro le prossime ore.

Insolito scivolone per una compagnia aerea low-cost di successo come Ryanair, che fra l'altro si è fatta avanti con un'offerta sugli asset di Alitalia. Variabile, quest'ultima che si sarebbe complicata dopo la richiesta dell'Autorità irlandese del volo di allineare il calendario di lavoro a quello gregoriano anziché farlo partire, come ha fatto fino ad ora Ryanair, dal 1 aprile.

Ryanair in una nota ha giustificato la decisione con la necessità di ridurre il monte ferie accumulato dai suoi dipendenti prima della fine dell'anno e di rispettare la puntualità dei suoi voli.

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"Risulta di tutta evidenza che ci troviamo di fronte ad una pratica commerciale scorretta sanzionabile dall'Antitrust". Comminare alla Compagnia una multa salata per interruzione del pubblico servizio; pretendere chiarezza sulla situazione operativa dell'azienda; valutare se ricorrano i margini per la sospensione del COA (certificato di operatore aereo).

I diritti del passeggero in caso di cancellazione del volo o di ritardo prolungato sono disciplinati dalla normativa europea [1].

Ma cosa possono fare in concreto i passeggeri interessati dalla cancellazione dei voli? "Ryanair deve assolutamente dare informazioni chiare ed esaustive ai viaggiatori, e disporre i risarcimenti in modo automatico senza alcuna spesa per i consumatori".

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